الملخص
هدفت هذه الدراسة التعرف على مدى تأثير مواقع منصات التواصل الاجتماعي على استراتيجيات العلاقات العامة في جمعية ‏الهلال الأحمر الفلسطيني، والتعرف على أثر المتغيرات التالية (الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، المسمى الوظيفي) على مدى تأثير مواقع منصات التواصل الاجتماعي على استراتيجيات العلاقات العامة في جمعية ‏الهلال الأحمر الفلسطيني، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة مؤلفة من (22) فقرة، تم توزيعها على (221) موظف في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني وتم التأكد من صدقها وثباتها من قبل لجنة من المحكمين من ذوي الاختصاص، وبعد عملية توزيع الاستبانات وجمعها تم ترميزها وإدخالها الى الحاسوب، ومعالجتها إحصائياً باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية وقد بينت الدراسة أن مدى تأثير مواقع منصات التواصل الاجتماعي على استراتيجيات العلاقات العامة في جمعية ‏الهلال الأحمر الفلسطيني كانت كبيرة، كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ ‏‎0.05‎‏ ) بين متوسطات استجابات افراد عينة الدراسة نحو مدى تأثير مواقع منصات التواصل الاجتماعي على استراتيجيات العلاقات العامة في جمعية ‏الهلال الأحمر الفلسطيني تعزى للمتغيرات (الجنس، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي). وتبين ان هناك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ ‏‎0.05‎‏ ) بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة نحو مدى تأثير مواقع منصات التواصل الاجتماعي على استراتيجيات العلاقات العامة في جمعية ‏الهلال الأحمر الفلسطيني تعزى لمتغير سنوات الخبرة وبناء على نتائج هذه الدراسة فقد أوصت الباحثة بعدة توصيات من أهمها: ضرورة الاستمرار في استخدم الفيسبوك للرد على الآراء المثارة حول ‏الأعمال التي تقوم بها جمعية الهلال الأحمر ‏الفلسطيني، وضرورة استمرار جمعية الهلال الأحمر بتقديم المساعدة عبر رسائل الوتساب الواردة من المواطنين.
الكلمات المفتاحية: منصات التواصل الاجتماعي، استراتيجيات العلاقات العامة، جمعية ‏الهلال الأحمر الفلسطيني.
Abstract
This study aimed to identify the extent of the impact of social media platforms on public relations strategies in the Palestinian Red Crescent Society and to identify the impact of the following variables (gender, educational qualification, years of experience, job title) on the impact of social media platforms on Public relations strategies in the Palestinian Red Crescent Society in order to achieve the goal of the study, I am consisting a questionnaire of (22) items was developed, and its validity and reliability were confirmed by a committee of specialized arbitrators. distributed to (221) employees of the Palestinian Red Crescent Society, After the process of distributing and collecting the questionnaires, they were encoded and entered into the computer, and statistically processed using the Statistical Package for Social Sciences. The study showed that the impact of social media platforms on the public relations strategies of the Palestinian Red Crescent Society was significant, as it was found that there is no Statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) between the average responses of the study sample members towards the extent of the impact of social media platforms on the public relations strategies in the association The Palestinian Red Crescent is attributed to the variables (gender, educational qualification, job title). It was found that there are statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) between the average responses of the study sample members towards the extent of the impact of social media platforms on the public relations strategies of the Palestinian Red Crescent Society due to the variable of years. Experience and based on the results of this study, the researcher recommended several recommendations, the most important of which is the need to continue to use Facebook to respond to the opinions raised about the work carried out by the Palestinian Red Crescent Society, the need for the Red Crescent Society to continue to provide assistance through WhatsApp messages received from citizens.

Keywords: Social Media Platforms, Public Relations Strategies, The Palestinian Red Crescent Society.

تحميل البحث